利用者相談受付体制について

この度、社会福祉法第８２条の規定により、当法人が提供する保育設備や保育サービスに対する利用者の 皆様からのご意見・ご相談等に、適切且つ円滑に対応できるよう、「利用者相談受付体制」を設置いたしました。 　これにより、今まで以上に利用しやすい施設サービスの提供に努めてまいりますのでご活用ください。　 ････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 相談の方法 （１）受付方法　　・利用者（相談者）が直接、電話・書面等で「相談受付担当者」に 　　　　　　　　　　お申し出ください。　Eメール、FAXでも申出ることができます。 　　　　　　　　　　　 （２）報告・確認　・相談受付担当者は、相談内容を「相談解決責任者」に報告し、相談 　　　　　　　　　　事項の確認をします。この際相談者は第三者委員の立会や助言を求 　　　　　　　　　　めることもできます。 （３）話し合い　　・相談解決責任者と相談者の話し合いを行い問題解決にあたります。 （４）結果報告 　・問題解決の結果については、口頭若しくは文書にて相談解決責任者 　　　　　　　　　　より報告いたします。 　　※当園において解決できなかった相談内容については、「福岡県社会福祉協議会」 　　　に申出ることができます。 　　　◆福岡県運営適正化委員会事務局　春日市原町3-1-7　クローバープラザ4階 　但し、相談の申出ができる者は、保育所の福祉サービス及び施設設備を利用する児童及びその児童の 保護者等とします。　児童及びその保護者等が申出できないときは、児童及びその保護者等の依頼を受け た関係者が住所、氏名及び連絡先を明らかにした上で、代弁者として申出ることができます。 ･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････・・・・ ・相談受付担当者　：　野見山広美、野見山るり（主任保育士）　　25-3222 ・相談解決責任者　：　野見山　淑　（園長）　　25-3222 ・第三者委員　　　　：　二宮　敏美　（元中学教諭）　　23-7720 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　 森原 安子　（元公立保育所所長）　　82-2568